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Si tenés alguna duda sobre alguna de ellas no dudes en consultarnos.PREGUNTAS FRECUENTES¿Realizan factura? Por supuesto. Tu pedido será entregado con la correspondiente factura de compra A o B. En el caso que necesitaras FACTURA A, deberás tener los datos de facturación cargados correctamente en tu cuenta de Mercado Libre (CUIT/RAZON SOCIAL/CONDICION DE IVA). POR FAVOR CORROBORA ESTO ANTES DE REALIZAR LA COMPRA.¿Puede recibir cualquier persona mi pedido?Si. Tené en cuenta que deberá ser mayor de 18 años y que podrás especificarlo en el proceso de compra.¿Cuántos días tengo para solicitar un cambio?Dispondrás de 10 (diez) días corridos desde el momento en que recibiste tu pedido.¿Cuál es nuestra política de cambios/devoluciones?Para todos los casos deberá comunicarse dentro de las 10 días de recibido el producto de forma que se le indique como proceder. En el detalle de tu compra, en los tres puntos, encontrarás la opción “Tengo un problema” y desde allí deberás seguir los pasos.La mercadería será chequeada antes de ser despachada. La empresa de logística maximizará sus embalajes para que la misma llegue en perfecto estado a destino.Tené en cuenta los siguientes requerimientos para avanzar:* El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, cerrado y sin uso.* Deberá conservar el envase, celofán protector y etiquetas originales de importación y AFIP en perfecto estado (en caso que producto lo tenga).Estos requisitos son INDISPENSABLES. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones, serán motivo suficiente para rechazar el cambio.Se deberá considerar que, para los cambios, los productos comprados en fechas especiales con ofertas se recibirán por el mismo valor del precio en promoción.¿Se puede cambiar un producto abierto?Las fragancias o productos abiertos no tienen cambio. La única excepción es que presente fallas en su funcionamiento. Recordar que los aspectos subjetivos, como la persistencia, no son motivo de cambio.Nuestro protocolo de cambio está basado en la Ley de Defensa del Consumidor N° 24240. El procedimiento que llevamos a cabo no es una decisión personal, ni de la empresa y está enmarcada en las leyes vigentes.¿Cómo realizo la entrega del producto para el cambio/devolución al correo?El producto debe ser devuelto en su packaging original tal cual lo recibiste y ser entregado al correo según indiquemos.¿Cuánto tiempo demora el proceso de cambio/devolución?Una vez el producto arribe a nuestro Centro de Distribución y verifiquemos el estado del mismo, se te realizará la devolución del dinero a tu cuenta de Mercado Pago o lo verás reflejado en tu próximo resumen.Esto podría demorar aproximadamente 10 días hábiles desde el momento del retiro del pedido.Tengo el producto cerrado y todo en perfectas condiciones, pero me arrepentí de la compra.¿Qué pasa si no hay más productos en stock?Si ya compraste, esto es extremadamente inusual.No te preocupes, en caso que no hubiera stock del producto que compraste podrás elegir cualquier otro o pedirnos la devolución del importe que pagaste. Si el importe del producto seleccionado fuera mayor, tendrás que abonar la diferencia. Te indicaremos cómo hacerlo. Si es inferior, te devolvemos la diferencia.Gracias por elegirnos y confiar en Perfumarket. =)